Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. dubna 2025

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují smluvní vztah mezi provozovatelem socialkick.cz a zákazníkem při nákupu online služeb a digitálního vzdělávání.

1. Identifikace provozovatele

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytnutí online služeb v oblasti digitálního marketingu, zejména:

• Správa sociálních sítí — pravidelná správa profilů, tvorba obsahu, reporting (průběžná služba),
• SEO & obsahový marketing — technické SEO, linkbuilding, copywriting (průběžná služba),
• Tvorba obsahu — grafika, videa, texty (jednorázové nebo průběžné),
• PPC reklama — správa Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads (průběžná služba),
• Online kurzy — digitální vzdělávací obsah s trvalým přístupem (digitální produkt),
• Konzultace & strategie — jednorázové nebo pravidelné konzultace.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení objednávky v e-shopu a jejího potvrzení automatickým e-mailem. U průběžných služeb (správa sítí, SEO, PPC) zasíláme rovněž samostatnou servisní smlouvu k odsouhlasení.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v CZK. Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu Stripe (PCI DSS Level 1) — kartou, Apple Pay nebo Google Pay.

Platební údaje (číslo karty, CVV) provozovatel nikdy neukládá. Data zpracovává výhradně Stripe v souladu s jejich podmínkami a zásadami soukromí.

U průběžných služeb je platba měsíční, splatná předem. U jednorázových projektů může být dohodnut zálohový platební plán.

5. Dodání služby

Typ služby	Zahájení	Poznámka
Správa sociálních sítí	Do 5 pracovních dní	Po předání přístupů a onboardingu
SEO & marketing	Do 7 pracovních dní	Po auditu a odsouhlasení strategie
Online kurz	Okamžitě po platbě	Přístup zasílán e-mailem
Konzultace	Dle domluvy	Zpravidla do 3 pracovních dní

6. Odstoupení od smlouvy — průběžné služby

Zákazník — spotřebitel — má právo odstoupit od smlouvy o průběžné službě do 14 dní od uzavření smlouvy, pokud ještě nebylo zahájeno plnění. Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení plnění před uplynutím 14denní lhůty, právo na odstoupení zaniká.

Výpovědní lhůta průběžné spolupráce je 30 dní ke konci fakturačního měsíce, pokud není ve smlouvě sjednáno jinak.

7. Odstoupení od smlouvy — online kurzy (digitální obsah)

V souladu s § 1837 písm. l) OZ zákazník souhlasem se zahájením dodání digitálního obsahu (online kurzu) před uplynutím lhůty ztrácí právo na odstoupení. Zákazník na to bude upozorněn před dokončením objednávky. Viz také Zásady vracení plateb.

8. Odpovědnost za výsledky

Provozovatel se zavazuje k odbornému a svědomitému plnění dohodnutých aktivit. Výsledky online marketingových kampaní (pozice v Google, dosah příspěvků, míra konverze apod.) jsou ovlivněny faktory mimo naši kontrolu (algoritmy platforem, konkurence, sezónnost) a nelze je garantovat jako absolutní čísla.

Celková odpovědnost provozovatele za škodu způsobenou vadným plněním je omezena na výši uhrazené ceny za dané fakturační období.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Platby přes Stripe podléhají Zásadám soukromí Stripe.

10. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály vytvořené v rámci spolupráce (grafika, texty, videa) jsou po úplném uhrazení ceny majetkem zákazníka, pokud není dohodou stanoveno jinak. Obsah online kurzů zůstává duševním vlastnictvím provozovatele — zákazník získává osobní licenci k užití.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

OP se řídí právem ČR. Spory řeší příslušný soud ČR. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů přes ČOI (coi.cz) nebo EU platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Závěrečná ustanovení

OP jsou účinné od 1. dubna 2025. Dokončením objednávky zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

Ondřej Kaule · IČO 06901786 · info@socialkick.cz